Data Quality / Salesforce.com
Salesforce.com
Tal como para os sistemas de CRM “tradicionais”, também para sistemas de CRM on-demand (Sistemas cloud/Saas), como salesforce.com a mesma regra se aplica: apenas a melhor qualidade de endereços e dados de clientes livres de duplicados possibilita uma visão única do cliente (Visão 360º). Nesta base, as oportunidades de vendas podem ser mais rapidamente identificadas e geridas de forma mais eficiente. Igualmente importante é a capacidade de adicionar novos registos, mantendo os níveis de qualidade e reflectindo esta qualidade no atendimento ao cliente. O conector da Uniserv para salesforce.com desempenha um importante papel na melhoria da qualidade dos dados no salesforce.com.
Características/Funcionalidades
- Evitar custos adicionais e perda de imagem causados por endereços incorrectos e devoluções.
- Evitar contactos duplicados que prejudicam os objectivos e funções de um sistema de CRM. Porque quando informações diferentes sobre o mesmo cliente existem em diferentes conjuntos de dados, o objectivo de uma visão completa 360º e unificada é neutralizado, impedindo assim a implementação eficiente e completa do CRM.
- Acesso rápido e busca tolerante ao erro de informações no sistema salesforce.com.
Vantagens/Benefícios
- Instalação Plug & Play extremamente simples na plataforma AppExchange.
- Garantia de elevada qualidade nos dados no sistema salesforce.com.
- Aumento da eficiência nas vendas e dos processos de marketing.
- Clientes fortemente satisfeitos e maior fidelização de clientes.
Para saber mais sobre esta solução, pode obter o documento aqui .
